サポート
AstroTools のアプリとサイトについて、よくある質問への回答です。解決しない場合はご連絡ください。いただいたメッセージにはすべてお返事します。
よくある質問
通知
通知がまったく届きません。どうすればよいですか。 +
次の三点を順に確認してください。まず端末のシステム設定にある通知の許可。次に AstroTools のバッテリー最適化をオフにすること。Android はバックグラウンドのアプリを休止させるため、これが最も多い原因です。最後にアプリの通知設定で、目的の種類が有効になっているか、しきい値が高すぎないかをご確認ください。
空は晴れていたのに、晴天の通知が届きませんでした +
晴天の通知は、夜のスコアがご自身で設定したしきい値を超えたときに送信されます。しきい値が 70 でその夜のスコアが 65 なら、空が晴れていても通知は届きません。スコアは月、湿度、上空の風も加味しているためです。通知設定でしきい値を下げてください。
位置情報
アプリが現在地を取得できません +
位置情報の権限を「アプリの使用中のみ」で許可し、端末側の位置情報サービスが有効になっているかご確認ください。それでも取得できない場合や、遠征を計画している場合は、地名検索や地図のタップで地点を手動指定できます。
予報とデータ
予報が普段使っている天気アプリと違います +
通常の天気予報は「傘が要るか」に答えるもので、昼を描写します。星空の天気が扱うのは夜であり、パラメータも異なります。下層・中層・上層に分けた雲量、露点、高度120メートルの風など。さらに ECMWF と DWD ICON のモデルを切り替えられます。両者が食い違うこと自体が、予報の確からしさを示す手がかりになります。
空が晴れているのに、なぜ夜のスコアが低いのですか。 +
スコアは雲だけを見ているわけではありません。明るい月は空を明るくし、地平線上に長くとどまるほどスコアを下げます。もう一つの要素は暗さです。薄明や白夜の期間は、雲が一つもなくてもスコアは下がります。アルゴリズムの詳細は「このサイトについて」に記載しています。
データが更新されません +
画面を下に引くと強制的に更新できます。予報は出典の更新に合わせて通常1日に数回更新されるため、それ以上の頻度で取得しても意味はありません。
アカウント
アプリを使うにはアカウントが必要ですか。 +
いいえ。すべての機能はゲストモードで、登録なしにご利用いただけます。アカウントが必要なのは、設定や保存した地点を複数の端末で同期したい場合だけです。
アカウントとデータを削除するには？ +
プロフィール画面にアカウント削除のボタンがあり、アカウントと紐づくデータをまとめて削除します。取り消しはできません。ゲストモードの設定は、そもそも端末内にのみ保存されます。
アプリ
インターネットがなくてもアプリは使えますか。 +
部分的に使えます。一度表示した光害マップのタイルはキャッシュされ、オフラインでも開けます。直近に読み込んだ予報も同様です。ただし予報の更新、太陽画像の表示、地図の新しい範囲の閲覧にはインターネットが必要です。
計算の誤りを見つけました。どこに知らせればよいですか。 +
下のフォームからご連絡ください。その際、地図上の地点、日付、そして具体的にどこが合わないのかをお書き添えください。計算はすべて公開しており「このサイトについて」で説明しているため、食い違いはほぼ必ず追跡できます。
答えが見つかりませんでしたか？
できるだけ詳しくお書きください。ご利用の端末、どのストアからインストールしたか、そして具体的に何が起きているか。それだけで解決がぐっと早くなります。
数日たっても返信がない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。返信は「このサイトについて」に記載のアドレスから届きます。