Assistenza

Risposte alle domande più frequenti sull'app AstroTools e sul sito. Se non trovi la soluzione, scrivimi: rispondo a tutti i messaggi.

Domande frequenti

Notifiche

Non ricevo le notifiche. Che cosa faccio? +

Controlla tre cose nell'ordine. Primo, il permesso per le notifiche nelle impostazioni di sistema del telefono. Secondo, disattiva il risparmio energetico per AstroTools: Android manda in pausa le app in background, ed è di gran lunga la causa più comune. Terzo, nella sezione notifiche dell'app verifica che il tipo che ti aspetti sia attivo e che la sua soglia non sia troppo alta.

L'avviso di notte serena non è arrivato, eppure il cielo era limpido +

Gli avvisi di notte serena partono quando il punteggio della notte supera la tua soglia. Se la soglia è 70 e la notte ottiene 65 non arriva nulla, anche a cielo limpido: il punteggio pesa anche la Luna, l'umidità e il vento in quota. Abbassa la soglia nelle impostazioni delle notifiche.

Posizione

L'app non rileva la mia posizione +

Concedi l'accesso alla posizione in modalità «durante l'uso dell'app» e verifica che la localizzazione sia attiva a livello di sistema. Se il rilevamento continua a non funzionare, o se stai programmando un'uscita, puoi impostare il punto a mano: cercando una località o toccando la mappa.

Previsioni e dati

Le previsioni non coincidono con la mia solita app meteo +

Una previsione normale risponde a «serve l'ombrello?» e descrive la giornata. L'astrometeo descrive la notte e altri parametri: la nuvolosità divisa in strato basso, medio e alto, il punto di rugiada, il vento a 120 m. Inoltre si può passare fra i modelli ECMWF e DWD ICON: quando divergono, è già un'indicazione sull'affidabilità della previsione.

Perché il punteggio della notte è basso se il cielo è sereno? +

Il punteggio non pesa solo le nuvole. Una Luna luminosa illumina il cielo e lo abbassa tanto più quanto più a lungo resta sopra l'orizzonte. Il secondo fattore è il buio: nel crepuscolo e nelle notti bianche il punteggio scende anche senza una nuvola. L'algoritmo completo è descritto nella pagina «Il progetto».

I dati non si aggiornano +

Trascina lo schermo verso il basso per forzare l'aggiornamento. La previsione si aggiorna insieme alla sua fonte, di solito alcune volte al giorno: richiederla più spesso non serve.

Account

Serve un account per usare l'app? +

No. Tutti gli strumenti funzionano senza registrazione, in modalità ospite. L'account serve solo se vuoi sincronizzare impostazioni e luoghi salvati fra dispositivi.

Come elimino account e dati? +

Nel profilo c'è un pulsante per eliminare l'account: rimuove l'account insieme ai dati collegati. L'operazione è irreversibile; le impostazioni della modalità ospite restano solo sul dispositivo.

L'app

L'app funziona senza connessione a internet? +

In parte. I riquadri della mappa dell'inquinamento luminoso già visualizzati restano in cache e si aprono senza rete, così come l'ultima previsione scaricata. Per aggiornare la previsione, vedere le immagini del Sole o esplorare zone nuove della mappa serve internet.

Ho trovato un errore nei calcoli: dove lo segnalo? +

Scrivi con il modulo qui sotto indicando il punto sulla mappa, la data e che cosa non torna. Tutti i calcoli sono aperti e documentati nella pagina «Il progetto», quindi le discrepanze sono quasi sempre ricostruibili.

Non hai trovato la risposta?

Descrivi il problema nel modo più dettagliato possibile: quale dispositivo, da quale store è stata installata l'app e che cosa succede esattamente. Così lo risolvo più in fretta.

L'indirizzo serve solo per rispondere. Nessuna newsletter.

Nessuna risposta da giorni? Controlla la cartella spam: la risposta arriva dall'indirizzo indicato nella pagina «Il progetto».