Support

Antworten auf häufige Fragen zur AstroTools-App und zur Website. Hilft nichts davon weiter, schreiben Sie mir — ich beantworte jede Nachricht.

Häufige Fragen

Benachrichtigungen

Ich bekomme keine Benachrichtigungen. Was tun? +

Prüfen Sie drei Dinge der Reihe nach. Erstens die Benachrichtigungsberechtigung in den Systemeinstellungen des Telefons. Zweitens: Schalten Sie die Akku-Optimierung für AstroTools ab — Android legt Hintergrund-Apps schlafen, und das ist mit Abstand die häufigste Ursache. Drittens: Prüfen Sie im Benachrichtigungsbereich der App, ob der gewünschte Typ aktiviert und sein Schwellenwert nicht zu hoch gesetzt ist.

Die Meldung über eine klare Nacht kam nicht, obwohl der Himmel klar war +

Meldungen über klare Nächte werden verschickt, sobald die Nachtbewertung Ihren Schwellenwert übersteigt. Steht der Wert auf 70 und die Nacht erreicht 65, kommt auch bei klarem Himmel nichts an: Die Bewertung berücksichtigt zusätzlich Mond, Luftfeuchte und Höhenwind. Senken Sie den Schwellenwert in den Benachrichtigungseinstellungen.

Standort

Die App erkennt meinen Standort nicht +

Erlauben Sie den Standortzugriff im Modus «Während der Nutzung» und prüfen Sie, ob die Ortung systemweit eingeschaltet ist. Klappt die Erkennung trotzdem nicht oder planen Sie eine Fahrt, können Sie den Punkt von Hand setzen — über die Ortssuche oder direkt auf der Karte.

Vorhersage und Daten

Die Vorhersage weicht von meiner üblichen Wetter-App ab +

Eine normale Vorhersage beantwortet «Brauche ich einen Schirm?» und beschreibt den Tag. Das Astrowetter beschreibt die Nacht und andere Größen: Bewölkung getrennt nach unterer, mittlerer und hoher Schicht, den Taupunkt, den Wind in 120 m Höhe. Zusätzlich lässt sich zwischen ECMWF und DWD ICON umschalten — weichen sie voneinander ab, sagt das selbst schon etwas über die Verlässlichkeit aus.

Warum ist die Nachtbewertung niedrig, wenn der Himmel klar ist? +

Die Bewertung wiegt mehr als nur Wolken. Ein heller Mond überstrahlt den Himmel, und je länger er über dem Horizont steht, desto stärker fällt der Wert. Der zweite Faktor ist die Dunkelheit: In der Dämmerung und in weißen Nächten sinkt die Bewertung selbst ganz ohne Wolken. Der Algorithmus ist auf der Seite «Über das Projekt» beschrieben.

Die Daten aktualisieren sich nicht +

Ziehen Sie den Bildschirm nach unten, das erzwingt eine Aktualisierung. Die Vorhersage wird zusammen mit ihrer Quelle erneuert, meist mehrmals täglich — häufiger abzufragen bringt nichts.

Konto

Brauche ich ein Konto, um die App zu nutzen? +

Nein. Alle Werkzeuge funktionieren ohne Registrierung im Gastmodus. Ein Konto brauchen Sie nur, wenn Einstellungen und gespeicherte Orte zwischen Geräten synchron sein sollen.

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten? +

Im Profil gibt es eine Schaltfläche zum Löschen des Kontos; sie entfernt das Konto samt der damit verknüpften Daten. Der Schritt lässt sich nicht rückgängig machen. Einstellungen aus dem Gastmodus liegen ohnehin nur auf dem Gerät selbst.

Die App

Funktioniert die App ohne Internetverbindung? +

Teilweise. Bereits betrachtete Kacheln der Lichtverschmutzungskarte liegen im Cache und öffnen sich ohne Netz, ebenso die zuletzt geladene Vorhersage. Zum Aktualisieren der Vorhersage, für die Sonnenbilder oder für neue Kartenausschnitte ist Internet nötig.

Ich habe einen Rechenfehler gefunden — wohin damit? +

Schreiben Sie über das Formular unten und nennen Sie den Punkt auf der Karte, das Datum und was genau nicht stimmt. Alle Berechnungen sind offen und auf der Seite «Über das Projekt» dokumentiert, Abweichungen lassen sich daher fast immer nachvollziehen.

Keine Antwort gefunden?

Beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich: welches Gerät, aus welchem Store die App stammt und was genau passiert. So lässt es sich schneller klären.

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Seit Tagen keine Antwort? Sehen Sie im Spam-Ordner nach — die Antwort kommt von der Adresse, die auf der Seite «Über das Projekt» steht.